Return Policy

Q1、7天猶豫期:(提醒您,7日猶豫期不等同7日試用期)

凡於本平台消費之顧客,皆受消保法之規範所保障,在7天猶豫期內(自收到商品之隔日算起,包含例假日)

可辦理商品退換貨,超過7天猶豫期後,恕無法提供任何退貨退款服務


Q2、退款等帳務相關問題:

請來信至i.umbrella.tw@gmail.com,我們將盡快為您服務


Q3、退換貨需準備什麼呢?

退、換貨商品必須為全新狀態且完整包裝妥當(包含商品本體、附件吊牌、內外包裝、贈品等)
【切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字】退換貨之商品若有缺件或是損毀,iumbrella有權視損毀程度而折扣退款金額


Q4、如果收到的商品有瑕疵,我可以要求退換貨嗎?

若您收到的新品有瑕疵的狀況,可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨隔日起7天猶豫期內(含例假日、國定假日)聯絡客服人員,我們會更換新品給您


Q5、退換貨需要費用嗎?

1. 收到商品有明顯瑕疵或損壞故障,請於收到貨後7天內與我們聯繫處理,客戶將享有免費處理寄回
2. 收到商品與訂購單不符,請於收到貨後7天內與我們聯繫處理,我們將免費為您處理寄回
3. 凡超過7日猶豫期,客戶須自行負擔退回之單趟運費